Storno objednávky a odstúpenie od zmluvy

1. Predávajúci

Polyvero s. r. o., so sídlom Ľ. Kukorelliho 1853/8, 900 46 Most pri Bratislave, IČO: 57620474, DIČ: 2122846638, tel.: +421 950 889 523, e-mail: info@polyvero.eu.

2. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

3. Výnimky — tovar vyrobený na mieru

4. Storno objednávky pred platbou

Objednávku je možné stornovať kedykoľvek pred zaplatením, a to jednoducho odchodom z objednávkového procesu. Nezaplatená objednávka sa po 24 hodinách automaticky zruší.

Žiadne poplatky za storno pred platbou sa neúčtujú.

5. Storno objednávky po zaplatení, pred začatím výroby

Ak bola objednávka zaplatená, ale ešte nebola zaradená do výroby, kupujúci môže požiadať o storno e-mailom na info@polyvero.eu.

V tomto prípade bude celá suma vrátená na účet kupujúceho do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akou bola uhradená.

6. Storno po začatí výroby

Ak bola výroba už zahájená (stav zákazky „Vo výrobe" alebo ďalej), storno nie je možné, pretože ide o tovar vyrobený na mieru podľa špecifikácií zákazníka.

V prípade reklamácie kvality hotového produktu postupujte podľa Reklamačného poriadku.

7. Štandardné produkty (skladové)

V prípade, že Polyvero ponúka štandardné, nesklasomované produkty (napr. univerzálne reklamné predmety bez personalizácie), na tieto sa uplatňuje plné 14-dňové právo na odstúpenie.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý a nepoškodený. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

8. Vrátenie peňazí

• Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od schválenia storna/odstúpenia.
• Suma sa vráti rovnakou platobnou metódou (Stripe → karta).
• V prípade čiastočného storna (napr. zľava) môže byť vrátená čiastočná suma.

9. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, môžete použiť nasledujúci vzor oznámenia:

10. Kontakt